Allgemeines

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

THE LASER LAB AMSTERDAM

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen und Behandlungen von The Laser Lab Amsterdam. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen sorgfältig durchzulesen, bevor Sie einen Termin vereinbaren oder sich einer Behandlung unterziehen.

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:

1.1 „The Laser Lab“ / „die Klinik“: The Laser Lab Amsterdam BV, firmierend unter dem Namen „The Laser Lab Amsterdam“, mit Sitz in der Bosboom Toussaintstraat 27h, 1054 AM Amsterdam, eingetragen im Handelsregister der Handelskammer unter der Nummer 42126769, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL869845469B01.

1.2 Kunde: die natürliche Person, die – gegebenenfalls über einen Dritten – einen Vertrag mit The Laser Lab abschließt, sich einer Behandlung unterzieht oder zu diesem Zweck einen Termin vereinbart.

1.3 Behandlung: jede von The Laser Lab angebotene oder durchgeführte Leistung im Bereich von Laser- und Lichtbehandlungen (einschließlich Haarentfernung, Pigment- und Gefäßbehandlungen sowie Hautverjüngung), Radiofrequenz- und Mikronadelbehandlungen, Hautanalysen, hautverbessernden Behandlungen sowie damit verbundene Beratungs-, Erstuntersuchungs- und Nachsorgeleistungen.

1.4 Vertrag: jeder Vertrag zwischen The Laser Lab und dem Kunden über die Durchführung einer oder mehrerer Behandlungen und/oder die Lieferung von Produkten.

1.5 Behandler: der von The Laser Lab eingesetzte Mitarbeiter (einschließlich Hauttherapeut, Laserbehandler oder Kosmetiker), der die Behandlung durchführt oder beaufsichtigt.

1.6 Paket/Kur: Eine im Voraus vereinbarte Abfolge mehrerer Behandlungen, die als Ganzes zu einem Paketpreis erworben wird, einschließlich Mehrfachkarten und Behandlungskuren.

1.7 Erstgespräch: Die Einführungs-, Anamnese- und Beratungssitzung, die vor der (ersten) Behandlung durchgeführt wird, einschließlich des Ausfüllens des Gesundheitsfragebogens und der Unterzeichnung der Einverständniserklärung.

1.8 Kontraindikation: Ein Umstand, eine Erkrankung, die Einnahme von Medikamenten oder eine Situation, in der eine Behandlung entweder gänzlich oder vorübergehend nicht oder nur unter bestimmten Bedingungen durchgeführt werden darf.

Artikel 2 – Geltungsbereich

2.1 DieseAllgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Vereinbarungen, Verträge und Behandlungen zwischen The Laser Lab und dem Kunden sowie für den Verkauf von Produkten und Geschenkgutscheinen.

2.2 Abweichungenvon diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden. In diesem Fall bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.

2.3 Sollteneine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen uneingeschränkt gültig. Die Parteien werden sich dann beraten, um eine Ersatzbestimmung zu vereinbaren, die dem Sinn der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.

2.4 Durchdie Vereinbarung eines Termins und/oder die Inanspruchnahme einer Behandlung erklärt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen zu haben und ihnen zuzustimmen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können in der Klinik und auf der Website von The Laser Lab eingesehen werden.

Artikel 3 – Zustandekommen des Vertrags

3.1 DerVertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde einen Termin vereinbart (telefonisch, online, per E-Mail oder in der Klinik) und dieser von The Laser Lab bestätigt wird, oder in dem Moment, in dem die Behandlung beginnt.

3.2 TheLaser Lab behält sich das Recht vor, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn nach fachlicher Einschätzung triftige Gründe dafür vorliegen, darunter eine Kontraindikation, unrealistische Erwartungen des Kunden, mangelnde Kooperation, der Verdacht auf falsche oder unvollständige Angaben oder unangemessenes Verhalten.

3.3 TheLaser Lab ist bestrebt, Behandlungen von qualifizierten Fachkräften durchführen zu lassen, behält sich jedoch das Recht vor, die Fachkraft zu wechseln. Der Kunde kann daraus keinen Anspruch auf eine Behandlung durch einen bestimmten Behandler ableiten.

Artikel 4 – Aufnahme, Anamnese und Einwilligung nach Aufklärung

4.1 Vorder ersten Behandlung findet ein Erstgespräch statt. Während dieses Erstgesprächs füllt der Kunde wahrheitsgemäß einen Fragebogen zu seinem Gesundheitszustand und seiner Krankengeschichte aus und gibt alle Informationen an, die für die sichere und verantwortungsvolle Durchführung der Behandlung von Bedeutung sind.

4.2 BestimmteBehandlungen erfordern die Unterzeichnung einer Einverständniserklärung (Einverständnis nach Aufklärung). Ohne eine unterzeichnete Einverständniserklärung wird die betreffende Behandlung nicht durchgeführt.

4.3 BeiLaser- und Lichtbehandlungen kann je nach Hauttyp und Behandlungsbereich eine Testbehandlung (Patch-Test) durchgeführt werden, um die Hautreaktion zu beurteilen. The Laser Lab entscheidet, ob eine Testbehandlung erforderlich ist.

4.4 Veränderungendes Gesundheitszustands, der Einnahme von Medikamenten oder anderer relevanter Umstände müssen vom Kunden vor jeder Folgebehandlung unaufgefordert gemeldet werden. Der Kunde ist persönlich dafür verantwortlich, diese Informationen aktuell und vollständig zu halten.

4.5 Vorder Behandlung informiert das Laser Lab den Kunden über die Art der Behandlung, die zu erwartenden Ergebnisse, mögliche Nebenwirkungen und Risiken, die erforderliche Vorbereitung sowie die Nachsorge. Der Kunde hat die Möglichkeit, dazu Fragen zu stellen.

Artikel 5 – Kontraindikationen

5.1 Laser-, Licht- und hautverbessernde Behandlungen weisen Kontraindikationen auf. Je nach Behandlung können diese unter anderem Folgendes umfassen:

Schwangerschaft und Stillzeit;
frisch gebräunte Haut, Solarium oder Sonneneinstrahlung oder geplante Sonneneinstrahlung kurz nach der Behandlung;
die Einnahme von photosensibilisierenden Medikamenten, pflanzlichen Präparaten oder Nahrungsergänzungsmitteln, darunter bestimmte Antibiotika und Johanniskraut;
Einnahme von oder kürzlich erfolgte Behandlung mit Isotretinoin (einschließlich Roaccutan) innerhalb des vom behandelnden Arzt angegebenen Zeitraums;
Epilepsie, Diabetes, Autoimmunerkrankungen, Gerinnungs- oder Immunstörungen;
(Vorgeschichte von) Hautkrebs, verdächtige Muttermale oder ungeklärte Hautveränderungen im Behandlungsbereich;
aktive Hautinfektionen, Herpes, offene Wunden, Ekzeme oder Psoriasis im Behandlungsbereich;
Tätowierungen, Permanent-Make-up oder dunkle Pigmentflecken im oder in der Nähe des Behandlungsbereichs;
kürzlich durchgeführte kosmetische Eingriffe, Peelings oder Injektionen im Behandlungsbereich;
ein Herzschrittmacher oder ein anderes Implantat (insbesondere bei Hochfrequenzbehandlungen);
Neigung zur Narbenbildung (Keloid) oder zu Pigmentveränderungen (Hyper-/Hypopigmentierung).

5.2 DerKunde ist verpflichtet, bekannte Kontraindikationen, Vorerkrankungen und die Einnahme von Medikamenten im Voraus anzugeben. Das Laser Lab haftet nicht für Schäden, die darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde Informationen nicht, nicht rechtzeitig oder falsch angegeben hat.

5.3 DasLaser Lab kann eine Behandlung verschieben, ändern oder ablehnen, wenn eine Kontraindikation festgestellt wird oder der Verdacht darauf besteht. In diesem Fall werden bereits gezahlte Beträge für nicht durchgeführte Behandlungen verrechnet oder, falls eine Verrechnung nicht möglich ist, zurückerstattet, mit Ausnahme der Kosten für die bereits durchgeführte Erstberatung oder Probebehandlung.

Artikel 6 – Pflichten und Mitwirkung des Auftraggebers

6.1 DerKunde stellt nach bestem Wissen und Gewissen alle für die ordnungsgemäße Durchführung der Behandlung relevanten Informationen zur Verfügung und befolgt die Anweisungen und Ratschläge des Behandlers.

6.2 DerKunde hält sich an die Vorbereitungshinweise, einschließlich des Verzichts auf Sonnenbäder und Solariumbesuche, des Verzichts auf eigenständige Haarentfernung, sofern nicht anders angegeben, sowie der vorgeschriebenen Hautreinigung.

6.3 DerKunde ist persönlich dafür verantwortlich, Änderungen seiner Kontaktdaten und seines Gesundheitszustands unverzüglich mitzuteilen.

6.4 Wennder Kunde die Anweisungen sowie die Vorbereitungs- oder Nachsorgehinweise nicht befolgt, haftet The Laser Lab nicht für die daraus resultierenden Folgen, und das angestrebte Ergebnis kann ganz oder teilweise ausbleiben.

Artikel 7 – Durchführung der Behandlung (Pflicht zur bestmöglichen Erfüllung)

7.1 AlleBehandlungen werden auf der Grundlage einer Sorgfaltspflicht durchgeführt. Das Laser Lab unternimmt alle Anstrengungen, um ein optimales Ergebnis zu erzielen, kann jedoch kein bestimmtes Ergebnis garantieren.

7.2 DasLaser Lab führt die Behandlungen unter Einhaltung der geltenden Hygiene-, Sicherheits- und Qualitätsstandards sowie mit Geräten durch, die vorschriftsmäßig gewartet und betrieben werden.

7.3 DasLaser Lab ist berechtigt, die Behandlung zu unterbrechen oder zu beenden, wenn dies aus medizinischen oder Sicherheitsgründen erforderlich ist.

Artikel 8 – Ergebnis und erwartetes Ergebnis

8.1 DasErgebnis einer Behandlung hängt von vielen individuellen Faktoren ab, darunter Hauttyp, Haarfarbe und -struktur, hormonelle Einflüsse, Alter, die Einnahme von Medikamenten, Lebensstil und die Frage, inwieweit der Kunde die Anweisungen befolgt. Die Ergebnisse können daher von Person zu Person variieren.

8.2 Beiden meisten Laser- und Hautverbesserungsbehandlungen sind mehrere Sitzungen erforderlich, wobei die empfohlenen Zeitabstände konsequent eingehalten werden müssen, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Die geschätzte Anzahl der Behandlungen dient lediglich als Anhaltspunkt und stellt keine Garantie dar; die tatsächlich erforderliche Anzahl kann höher oder niedriger ausfallen.

8.3 DasLaser Lab übernimmt keine Garantie für ein vollständiges oder dauerhaftes Ergebnis, einschließlich keiner Garantie für einen bestimmten Prozentsatz der Haarreduktion oder das dauerhafte Verschwinden von Pigmenten, Äderchen oder Hautunreinheiten. Neues Haarwachstum, hormonelle Veränderungen oder das Wiederauftreten von Hautmerkmalen sind allesamt möglich.

8.4 ZuBeginn eines Pakets oder einer Behandlungsserie werden die zu erwartenden Ergebnisse und der vorläufige Behandlungsplan besprochen. Das Ausbleiben des vom Kunden gewünschten Ergebnisses berechtigt nicht zu einer Rückerstattung, sofern The Laser Lab die Behandlungen ordnungsgemäß durchgeführt hat.

Artikel 9 – Nachsorge

9.1 Nachder Behandlung erhält der Kunde mündliche und/oder schriftliche Nachsorgehinweise. Der Kunde ist verpflichtet, diese zu befolgen.

9.2 Sofern nichtanders angegeben, gelten nach Laser- und Lichtbehandlungen folgende Empfehlungen: Meiden Sie während des vom Behandler angegebenen Zeitraums Sonne, Solarien oder Selbstbräuner; verwenden Sie täglich eine Breitband-Sonnencreme (mindestens LSF 30, vorzugsweise LSF 50); die behandelte Stelle nicht kratzen, abziehen oder reiben; Saunen, Dampfbäder, intensive körperliche Betätigung und heiße Bäder 24 bis 48 Stunden lang vermeiden; und die Haut ausreichend mit Feuchtigkeit versorgen.

9.3 VorübergehendeReaktionen wie Rötungen, Schwellungen, ein Wärmegefühl, leichte Krustenbildung oder eine vorübergehende Veränderung der Hautfarbe können normal sein und klingen in der Regel von selbst ab. Bei anhaltenden oder ungewöhnlichen Symptomen sollte sich der Kunde so schnell wie möglich an The Laser Lab wenden.

9.4 TheLaser Lab haftet nicht für Folgen, die sich daraus ergeben, dass der Kunde die Nachsorgeanweisungen nicht oder nur unzureichend befolgt hat.

Artikel 10 – Tarife und Preise

10.1 Dieaktuellen Preise sind in der Preisliste in der Klinik und/oder auf der Website aufgeführt. Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

10.2 DasLaser Lab ist berechtigt, seine Preise in regelmäßigen Abständen anzupassen. Für bereits bezahlte Pakete und Kurse gilt der zum Zeitpunkt des Kaufs vereinbarte Preis.

10.3 OffensichtlicheFehler oder Irrtümer in Angeboten sind für das Laser Lab nicht bindend.

10.4 Angeboteund Aktionen gelten während des angegebenen Zeitraums und solange der Vorrat reicht; sie können nicht mit anderen Aktionen, Rabatten oder Gutscheinen kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben.

Artikel 11 – Behandlungspakete, Kurse und Mehrfachkarten

11.1 EinPaket oder ein Kurs wird als Ganzes erworben und zu einem Paketpreis bezahlt, der günstiger ist als die Summe der einzelnen Behandlungen.

11.2 Behandlungenaus einem Paket oder einer Mehrfachkarte sind persönlich und nicht auf Dritte übertragbar, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

11.3 EinPaket oder eine Mehrfachkarte ist für [12] Monate ab Kaufdatum gültig, sofern nicht schriftlich eine andere Laufzeit vereinbart wurde. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfallen nicht in Anspruch genommene Behandlungen ohne Anspruch auf Rückerstattung.

11.4 Bereits bezahlte Pakete und Kurse werdengrundsätzlichnicht (teilweise) erstattet. Ein etwaiger Negativsaldo oder ausstehender Betrag bleibt fällig.

11.5 Kanneine Behandlung aus einem Paket aufgrund einer Kontraindikation oder aus medizinischen Gründen nicht fortgesetzt werden, wird The Laser Lab gemeinsam mit dem Kunden eine geeignete Lösung finden, beispielsweise eine Verschiebung, Anpassung oder Gutschrift.

Artikel 12 – Geschenkkarten und Gutschriften

12.1 Geschenkkartenund Gutschriften sind für den auf der Karte angegebenen Zeitraum gültig, andernfalls für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer.

12.2 Geschenkkartensind nicht gegen Bargeld einlösbar und können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben. Bei Verlust oder Diebstahl erfolgt kein Ersatz.

12.3 EinGeschenkgutschein für eine Behandlung wird erst eingelöst, nachdem ein Erstgespräch stattgefunden hat und keine Kontraindikationen festgestellt wurden.

Artikel 13 – Zahlung

13.1 Die Bezahlungeinzelner Behandlungen und Produkte erfolgt unmittelbar nach der Behandlung in der Klinik und ausschließlich per Debitkarte. Pakete und Kurse werden zu Beginn in drei Raten vollständig bezahlt, wobei die Zahlung während der ersten drei Behandlungen erfolgt.

13.2 Beionline gebuchten Terminen kann The Laser Lab eine (Teil-)Vorauszahlung oder eine Anzahlung als Voraussetzung für die Reservierung verlangen.

13.3 BeiZahlung per Rechnung gilt eine Zahlungsfrist von 14 Tagen ab Rechnungsdatum. Bei Zahlungsverzug gerät der Kunde automatisch in Verzug und es fallen gesetzliche Verzugszinsen an. Außergerichtliche Inkassokosten trägt der Kunde gemäß der gesetzlichen Tabelle.

13.4 TheLaser Lab ist berechtigt, (weitere) Behandlungen auszusetzen, solange der Kunde einer fälligen Zahlungsverpflichtung nicht nachgekommen ist.

Artikel 14 – Terminvereinbarungen, Stornierungen und Nichterscheinen

14.1 Einvereinbarter Termin ist für den Kunden verbindlich. Kann der Kunde den Termin nicht wahrnehmen, muss dieser mindestens 24 Stunden im Voraus telefonisch oder auf die von The Laser Lab angegebene Weise abgesagt oder verschoben werden.

14.2 Beieiner Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ist The Laser Lab berechtigt, die reservierte Behandlungszeit bis zu maximal 50 % des Behandlungspreises in Rechnung zu stellen; bei einer Stornierung zwischen 24 und 48 Stunden im Voraus betragen die Kosten 25 % des Behandlungspreises.

14.3 Beieiner Verspätung des Kunden von mehr als 10 Minuten kann die Behandlungszeit verkürzt oder der Termin verschoben werden; die volle Gebühr bleibt zu zahlen.

14.4 TheLaser Lab kann einen Termin aufgrund von Krankheit, Verhinderung des Behandlers, Geräteausfall oder anderen unvorhergesehenen Umständen verschieben. Das Laser Lab wird sich bemühen, den Kunden so schnell wie möglich darüber zu informieren und einen neuen Termin anzubieten. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Entschädigung.

Artikel 15 – Minderjährige

15.1 Grundsätzlichwerden Behandlungen ausschließlich an Personen ab 18 Jahren durchgeführt.

15.2 BeiKunden im Alter zwischen 16 und 18 Jahren ist die schriftliche Einwilligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten sowie dessen Anwesenheit beim Erstgespräch erforderlich. Das Laser Lab entscheidet im Einzelfall, ob eine Behandlung angemessen ist.

15.3 BestimmteBehandlungen werden bei Minderjährigen nicht durchgeführt. Das Laser Lab behält sich das Recht vor, die Behandlung eines Minderjährigen jederzeit abzulehnen.

Artikel 16 – Hygiene, Sicherheit und Hausordnung

16.1 DasLaser Lab hält sich an die geltenden Hygiene- und Sicherheitsrichtlinien. Der Kunde ist dafür verantwortlich, im zu behandelnden Bereich auf gute Körperhygiene zu achten.

16.2 Währendder Laserbehandlungen ist das Tragen des bereitgestellten Augenschutzes Pflicht. Der Kunde hat die Sicherheitsanweisungen des Behandlers zu befolgen.

16.3 DasLaser Lab kann einem Kunden, der sich nicht an die Hausordnung hält, unter Alkohol- oder Drogeneinfluss steht oder sich unangemessen oder aggressiv verhält, den (weiteren) Zutritt oder die Behandlung verweigern, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung besteht.

Artikel 17 – Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten

17.1 DasLaser Lab verarbeitet personenbezogene Daten, einschließlich Gesundheitsdaten, ausschließlich gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und seiner Datenschutzerklärung, die in der Klinik und auf der Website eingesehen werden kann.

17.2 DieDaten werden zum Zweck der Erfüllung des Behandlungsvertrags, der Anlage einer Patientenakte, der Rechnungsstellung sowie – sofern der Kunde hierfür seine Einwilligung erteilt hat – zu Kommunikations- und Marketingzwecken verarbeitet.

17.3 TheLaser Lab bewahrt die Daten nicht länger als nötig und unter Einhaltung der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf. Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Datenübertragbarkeit und kann seine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen.

17.4 AlleMitarbeiter von The Laser Lab sind zur Vertraulichkeit hinsichtlich von Informationen verpflichtet, die ihnen aufgrund ihrer Position bekannt werden.

Artikel 18 – Bildmaterial

18.1 ZurDokumentation und Beurteilung des Behandlungsergebnisses kann The Laser Lab Fotos des Behandlungsbereichs anfertigen (z. B. Vorher-Nachher-Bilder). Diese werden vertraulich behandelt und sind Bestandteil der Kundenakte.

18.2 Bildmaterialwird ausschließlich zu Werbe- oder Informationszwecken verwendet, sofern der Kunde hierfür im Voraus seine ausdrückliche schriftliche Einwilligung erteilt hat. Diese Einwilligung kann jederzeit für die zukünftige Verwendung widerrufen werden.

Artikel 19 – Haftung

19.1 DasLaser Lab erbringt seine Leistungen als angemessen kompetenter und umsichtig handelnder Fachmann. Die Haftung für Schäden ist auf Fälle beschränkt, in denen Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens des Laser Labs vorliegt.

19.2 DasLaser Lab haftet nicht für Schäden, die auf unrichtige, unvollständige oder verspätete Angaben des Kunden, auf eine nicht mitgeteilte Kontraindikation oder auf die Nichtbeachtung der erteilten Vorbereitungs- und Nachsorgeanweisungen zurückzuführen sind.

19.3 TheLaser Lab haftet weder für zu erwartende und/oder vorübergehende Reaktionen auf die Behandlung, wie Rötungen, Schwellungen, Blasenbildung, Krustenbildung oder vorübergehende Pigmentveränderungen, noch für das Ausbleiben des gewünschten Ergebnisses, sofern die Behandlung ordnungsgemäß durchgeführt wurde.

19.4 Sofernund soweit „The Laser Lab“ haftet, ist seine Haftung auf den Betrag begrenzt, der im jeweiligen Fall im Rahmen seiner Berufs- bzw. Betriebshaftpflichtversicherung ausgezahlt wird, zuzüglich der Selbstbeteiligung. Wird aus welchem Grund auch immer keine Zahlung geleistet, ist die Haftung auf höchstens den Rechnungsbetrag der betreffenden Behandlung begrenzt.

19.5 Die Haftungfür indirekte Schäden, einschließlich Folgeschäden, Einkommensausfälle und immaterieller Schäden, ist ausgeschlossen.

19.6 TheLaser Lab haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des persönlichen Eigentums des Kunden in oder um die Klinik herum.

19.7 JederSchadensersatzanspruch erlischt, wenn er nicht innerhalb eines Monats nach seinem Entstehen schriftlich bei The Laser Lab geltend gemacht wird.

Artikel 20 – Höhere Gewalt

20.1 ImFalle höherer Gewalt ist The Laser Lab berechtigt, die Erfüllung des Vertrags auszusetzen oder den Vertrag ganz oder teilweise aufzulösen, ohne zu Schadenersatz verpflichtet zu sein.

20.2 ZudenFällenhöherer Gewaltzählen unter anderem: Krankheit oder Abwesenheit von Personal, Funktionsstörungen oder Defekte an Geräten, Ausfall von Versorgungsleistungen, Brand, staatliche Maßnahmen, Epidemien und Pandemien sowie sonstige Umstände, die außerhalb der Kontrolle von The Laser Lab liegen.

Artikel 21 – Beschwerden und Streitigkeiten

21.1 DasLaser Lab ist bestrebt, seine Kunden zufrieden zu stellen. Beschwerden bezüglich einer Behandlung oder der Art und Weise, wie Kunden behandelt wurden, müssen dem Laser Lab so schnell wie möglich, spätestens jedoch zwei Wochen nach der Behandlung oder der Feststellung des Sachverhalts, schriftlich (per E-Mail) und mit einer klaren Beschreibung gemeldet werden, damit die Beschwerde untersucht und, wenn möglich, behoben werden kann.

21.2 DasLaser Lab bestätigt den Eingang der Beschwerde und wird grundsätzlich innerhalb von zwei Wochen inhaltlich darauf antworten. Die Parteien bemühen sich, gemeinsam eine Lösung zu finden.

21.3 Die Einreichungeiner Beschwerde setzt die Zahlungsverpflichtung des Kunden nicht aus.

21.4 Kanneine Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden, kann der Kunde die Streitigkeit der zuständigen Schlichtungsstelle, der The Laser Lab angeschlossen ist, oder dem zuständigen Gericht vorlegen.

Artikel 22 – Aussetzung und Beendigung

22.1 DasLaser Lab ist berechtigt, den Vertrag auszusetzen oder zu kündigen, wenn der Kunde seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt oder diese nicht fristgerecht oder ordnungsgemäß erfüllt, oder wenn die Fortsetzung der Behandlung aus medizinischen oder Sicherheitsgründen nicht gerechtfertigt ist.

22.2 Verpflichtungen, die ihrer Natur nach auch nach Beendigung des Vertrags fortbestehen sollen, einschließlich der Vertraulichkeits-, Haftungs- und Rechtswahlklauseln, bleiben weiterhin in Kraft.

Artikel 23 – Geistiges Eigentum

23.1 Allegeistigen Eigentumsrechte an Ratschlägen, Behandlungsplänen, Texten, Bildern, Logos und sonstigen Mitteilungen, die von The Laser Lab bereitgestellt werden, liegen bei The Laser Lab. Eine Vervielfältigung oder Veröffentlichung dieser Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet.

§ 24 – Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

24.1 DasLaser Lab ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die geänderten Geschäftsbedingungen werden in der Klinik und auf der Website veröffentlicht und gelten ab dem angegebenen Datum des Inkrafttretens.

24.2 Für bereits abgeschlossene Verträge und laufende Pakete gelten weiterhindiezum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Geschäftsbedingungen, es sei denn, die Änderung ergibt sich aus zwingendem Recht.

Artikel 25 – Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

25.1 Für alleVereinbarungen zwischen The Laser Lab und dem Kunden gilt ausschließlich niederländisches Recht.

25.2 Streitigkeitenwerden dem zuständigen Gericht des Bezirksgerichts Amsterdam vorgelegt, unbeschadet des Rechts des Kunden, innerhalb eines Monats, nachdem The Laser Lab diese Klausel schriftlich geltend gemacht hat, die Entscheidung durch das gesetzlich zuständige Gericht zu wählen.
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24.2 Für bereits abgeschlossene Verträge und laufende Pakete gelten weiterhindiezum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Geschäftsbedingungen, es sei denn, die Änderung ergibt sich aus zwingendem Recht.

Artikel 26 – Schlussbestimmungen

26.1 DieseAllgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 1. Juli 2026 in Kraft und ersetzen alle früheren Fassungen.

26.2 ImFalle eines Widerspruchs zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den mit dem Kunden schriftlich und ausdrücklich vereinbarten Bestimmungen haben die schriftlichen Vereinbarungen Vorrang.

The Laser Lab Amsterdam

[Bosboom Toussaintstraat 27, 1054 AM Amsterdam

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